Du hast etwas im Pforzheim Wilddogs Onlineshop bestellt, aber es passt nicht oder gefällt dir doch nicht? Kein Problem! Hier erfährst du kurz und knapp, wie die Rücksendung bei uns abläuft.

1. Wie lange habe ich Zeit?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.

2. Wie starte ich den Prozess?

Damit wir deine Retoure zuordnen können, schicke uns bitte eine Mail unter Angabe deiner Bestellnummer.

• E-Mail: onlineshop@wilddogs.de
• Tipp: Du kannst dafür einfach unser Muster-Widerrufsformular von der Website nutzen.

3. Wer zahlt die Rücksendekosten?

Die unmittelbaren Kosten für den Rückversand der Ware werden von dir als Käufer getragen.

4. Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir innerhalb von maximal 14 Tagen alle Zahlungen inkl. der ursprünglichen Lieferkosten (Standardversand) zurück. Wir nutzen dafür dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.

Wichtige Ausnahmen:

• Individuelle Artikel: Produkte, die speziell für dich angefertigt oder auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden (z. B. personalisierte Trikots), sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
• Zustand der Ware: Bitte probiere die Kleidung nur vorsichtig an. Bei deutlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen müssen wir uns einen Wertersatz vorbehalten.

Hast du noch Fragen?

Schreib uns einfach an onlineshop@wilddogs.de – wir helfen dir gerne weiter!